Le service de commande en ligne et de livraison est réservé aux clients conventionnés. 

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Si vous êtes un client conventionné, il vous suffit de vous connecter avec votre adresse email et votre mot de passe.

Commande 

Accédez ensuite au formulaire de  commande.  Veuillez renseigner les champs Sujet et Description et joindre vos ordonnance ou feuille de soin.

Vous allez recevoir un email de confirmation de réception de votre commande sur l'adresse mail utilisé pour vous connecter. Veuillez vérifier dans votre boîte courrier indésirable (ou spam). Le cas échéant, il faut  autoriser les mails provenant de l'adresse officielle de Vitapharma (info@vitapharma.cd) afin que les prochains emails aboutissent directement dans votre boîte de réception.

L'équipe de Vitapharma se charge de traiter votre commande dès sa réception. Si le traitement de votre commande nécessite des informations complémentaires,  Vitapharma pourra vous contacter en retour par mail ou téléphone exclusivement à travers les informations de contact renseignées sur votre profil personnel.

Vous recevrez un email pour vous informez que votre commande est prête.   

Livraison

Vitapharma met tout en oeuvre pour livrer votre commande sur votre lieu de travail dans les plus brefs délais. A la fin de la journée, Vitapharma vous notifie par mail de l'effectivité de la livraison. Vous aurez la possibilité de déclarer tout problème ou incohérence dans le traitement de votre commande en répondant au mail d'effectivité de la livraison.

Assistance

Vitapharma est disponible à travers ses canaux habituels pour vous assister et vous informer à tout moment sur le traitement de votre commande.

L'accès au portail en ligne est réservé aux clients conventionnés. 

Pour obtenir votre accès au portail des commandes, veuillez remplir le formulaire de contact en prenant soin de renseigner correctement votre identité, votre adresse mail, votre numéro de téléphone et votre entreprise en plus du sujet de votre demande et sa description. 

Votre identité et votre entreprise permettront de vérifier que vous êtes effectivement un client conventionné. 

L'adresse mail et le numéro de téléphone permettront de vous contacter et vous tenir informé de l'évolution de votre commande.

Vous recevrez un email sur l'adresse mail renseignée lors de votre enregistrement dès que votre identité sera confirmée. Ce mail vous permettra de définir votre mot de passe personnel. Vitapharma n'a pas accès à votre mot de passe.

Dans un souci de sécuriser et garantir la confidentialité des nos échanges, Vitapharma ne vous contactera jamais sur une adresse mail ou un numéro de téléphone qui ne figure pas sur votre profil personnel.