Politique de confidentialité
1. Informations générales
2. Les données personnelles collectées sur notre site
3. Exploitation des données vous concernant
4. Fins commerciales
5. Cookies
6. Accès, vérification et modification de vos données personnelles
7. Protection et sauvegarde de vos données personnelles
8. Autres informations
Article 1. Informations générales
la société Vitapharma en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de la vie privée. La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les Utilisateurs de manière complète et transparente sur la collecte, le traitement, la sauvegarde et la protection des données personnelles collectées par la Société. En vertu de cet engagement, nous désirons que vous sachiez exactement ce qu’il advient des renseignements qui nous parviennent lorsque vous utilisez notre site web.
Cette déclaration de protection de l’information décrit par conséquent la façon dont nous recueillons, utilisons et traitons vos renseignements personnels. En naviguant sur les pages du site ou en utilisant les services et notamment le formulaire de contact et des commandes, les utilisateurs consentent expressément à l’utilisation de leurs données personnelles conformément aux utilisations et aux dispositions visées aux présentes.
Les utilisateurs sont invités à lire attentivement le présent document pour connaitre et comprendre les pratiques de Vitapharma quant au traitement de vos données personnelles.
En utilisant ou en interagissant avec Vitaphama à travers les services offerts, les utilisateurs concluent un accord avec Vitapharma et acceptent que leurs informations soient collectées, utilisées, traitées et sauvegardées conformément à la présente Politique de Confidentialité et les Conditions d’utilisation.
Des modifications peuvent être apportées, ponctuellement, à la présente Politique de Confidentialité, c’est pourquoi les utilisateurs sont priés de la consulter régulièrement. Toute utilisation du service postérieure à ces modifications vaudra acceptation desdites modifications. Cette Politique de Confidentialité est effective à compter du 1er décembre 2024.
Article 2. Les données personnelles collectées sur le site
Nous recueillons vos noms, adresses, emails, numéros de téléphone et, parfois, certaines données démographiques comme votre date de naissance et votre sexe afin de pouvoir vous fournir un service personnalisé adapté à vos attentes. Nous recueillons également vos données de carte de crédit et votre adresse de livraison. Nous recueillons enfin les témoignages et les publications en ligne, de même que tous les commentaires et suggestions que vous nous adressez.
Les données personnelles désignent l’ensemble des informations fournies soit directement lors de l’inscription sur le site internet soit indirectement en naviguant sur le site. La fourniture de certaines informations peut être facultative. Les informations d’identification enregistrées sont disponibles sur la page «Mon compte».
La société Vitapharma ne conserve pas les données bancaires que l’utilisateur peut être amené à saisir. Pour le traitement des opérations de paiement, la société Vitapharma a recours aux services d’un prestataire technique fournissant pour son compte un service de gestion des transactions commerciales par carte bancaire et paiements mobiles géré sur les serveurs sécurisés. Vitapharma s'assure néanmoins que le fournisseur dispose de toutes les autorisations de la Banque Centrale du Congo.
Les données d’identification électronique permettent de reconnaître l’utilisateur lors de ses connexions sur le site. D'autres données telles que, à titre d’exemple, l'adresse IP, les pages consultées sur le site, la position géographique du terminal utilisé pour la connexion sont également collectées sans que l'utilisateur ne soit connecté.
VItapharma collecte ainsi les données personnelles lorsqu’un utilisateur :
• Ouvre un compte ;
• Utilise des services ;
• Émet des avis ;
• Adresse une réclamation ou une demande de renseignements ;
• Navigue sur les pages du site internet.
VItapharma peut recevoir ou collecter des informations personnelles supplémentaires provenant d’autres services et les intégrer aux informations en sa possession. Ces informations peuvent être relatives à la démographie, à la navigation, à des contacts additionnels ou des données supplémentaires sur l’utilisateur provenant d’autres sources telles que les autorités publiques. Ces données sont récoltées dans le respect de la réglementation en vigueur.
Article 3. Exploitation des données personnelles
Les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous accédez au site web ou pour recevoir des courriels nous servent à vous identifier afin de répondre à vos demandes de renseignements à propos des produits, des astuces, des promotions ou des précisions sur nos activités. Ils nous servent également à gérer votre participation à nos sondages et autres programmes proposés sur le site web.
Les données relatives à la carte de crédit et l’adresse de livraison servent uniquement à traiter les commandes en ligne. L’Utilisateur consent à ce que les données personnelles reprises ci-après soient utilisées aux fins suivantes:
• Garantir l’accès aux services et au support client via email ou téléphone ;
• Prévenir, détecter ou enquêter sur de potentiels abus, activités illégales, fraudes, entraves à la sécurité du site ou pour renforcer nos Conditions d’utilisation;
• Personnaliser, mesurer et améliorer nos services, contenus et publicités;
• Contacter l’utilisateur par email ou par téléphone pour envoyer des alertes, des messages ou pour tout besoin d’enquêtes sur la qualité des services ;
• Fournir d’autres services demandés comme indiqués dans les informations collectées.
• Pour des activités de marketing ciblées, des mises à jour, et des offres promotionnelles basées sur vos préférences préalablement renseignées (lorsque cela s’applique), ou pour tout autre but comme mentionné dans la présente Politique de Confidentialité.
Si l’Utilisateur accorde l’accès à ses données personnelles stockées sur des sites tiers tels que les réseaux sociaux et consent à ce que Vitapharma accède à ses données des comptes de ces services tiers, il consent également à ce que la Vitapharma recueille, utilise et sauvegarde les données de ces sites tiers en accord avec la présente Politique de Confidentialité. L’étendue de cet accès peut varier selon les sites et sera à la fois déterminé par les paramètres de navigation et le périmètre de l’accord.
A l’exception des modalités expressément établies dans cette Déclaration de protection de l’information, nous ne vendrons jamais ni transférerons ou divulguerons à votre insu et sans votre autorisation vos renseignements personnels à une tierce partie.
En conformité avec la loi, nous sommes cependant tenus de fournir vos renseignements personnels sur présentation d’un mandat de perquisition ou dans le cadre d’une enquête judiciaire conduite par les pouvoirs autorisés relativement à une rupture de contrat ou à une infraction à la loi.
Nous pourrions de même divulguer vos renseignements personnels en vue d’obtenir le remboursement d’une dette que vous auriez contractée à notre égard.
Nous pourrions également partager vos informations à des fournisseurs tels que des agents financiers, agences marketing et support technique qui assistent Vitapharma dans l'amélioration de ses services. Ce cas échéant, les données personnelles restent sous le contrôle de Vitapharma. Le partenaire est tenu de traiter les données personnelles mis à sa disposition dans le respect de la présente politique de confidentialité.
Le site internet permet aux utilisateurs de partager des avis et autres types d’informations avec d’autres utilisateurs permettant ainsi à ces utilisateurs d’avoir accès aux informations partagées. L’utilisateur est le seul et unique responsable des données qu’il partage sur le site et par conséquent Vitapharma ne peut garantir le caractère privé ou la sécurité des données partagées avec d’autres utilisateurs.
Article 4. Fins commerciales
L’utilisateur consent à ce que Vitapharma utilise les informations recueillies pour lui envoyer des offres, personnalisées ou non ou de le contacter par téléphone au sujet des produits ou des services offerts par Vitapharma ou ses prestataires.
Vitapharma s’engage à ne pas vendre ni prêter les données personnelles à des tiers dans le cadre de leur campagne marketing sans l’accord explicite de l’utilisateur. Vitapharma a la possibilité de combiner vos données personnelles à celles recueillies par d’autres entreprises et les utiliser afin d’améliorer et personnaliser ses services et fonctionnalités.
Lorsque l’utilisateur ne souhaite plus recevoir d’offres promotionnelles, il peut modifier les paramètres de son compte ou cliquer sur le lien pour se désinscrire de la campagne de communication reçue.
Article 5. Cookies
Lors de l’accès au site Web, votre navigateur peut créer automatiquement des fichiers témoins (ou « cookies ») qui comprennent vos informations personnelles. Cette pratique permet de personnaliser le site Web selon vos intérêts et préférences. La plupart des navigateurs Internet vous donnent la possibilité de supprimer ces cookies, bloquer leur création ou vous prévenir avant leur création. Veuillez vous référer au mode d’emploi de votre navigateur pour en savoir plus sur ces fonctionnalités.
Article 6. Accès, vérification et modification de vos données personnelles
Vitapharma n'a pas accès au mot de passe de l'utilisateur. L'uilisateur peut directement accéder aux données conservées par Vitapharma et les modifier en se connectant sur son compte.
Article 7. Protection et sauvegarde de vos données personnelles
Vitapharma met tout en œuvre pour protéger les données de ses utilisateurs. Pour ce faire, Vitapharma a mis en place des mesures technologiques (pare-feu, cryptage des données) et administratives qui limitent les risques de perte, abus, accès non autorisé, divulgation ou modification.
L’utilisateur qui pense être victime d’un piratage, doit contacter Vitapharma au plus vite soit par le formulaire de contactus ou par email à l'adresse info@vitapharma.cd.
Vitapharma sauvegarde les données dans la limite permise par la réglementation en vigueur. La socitétré s'engage à supprimer lesdites données lorsqu’elles ne sont plus utiles pour les raisons décrites ci-dessus.
Article 8. Autres informations
Abus et communications commerciales non sollicitées (« spam ») : Vitapharma ne tolère aucune forme d’abus sur son site. Il est interdit d’ajouter les utilisateurs des services offerts par Vitapharma sur une liste de diffusion d'emails pour des objectifs commerciaux à moins que l'utilisateur n’ait donné son accord au préalable.
Il est également interdit d’utiliser les outils de communication mis à disposition des utilisateurs pour envoyer des spams ou des contenus enfreignant les Conditions Générales d’Utilisation. Pour des raisons de sécurité, So’Beautiful peut passer en revue les messages pour détecter les spams, virus, hameçonnages ou autres contenus frauduleux, activités ou contenus illégaux. Les messages envoyés à travers ces ressources sont sauvegardés pour une période de temps limitée.
Il est recommandé de contacter immédiatement Vitapharma en cas d’abus, fraude ou non respect de la présente politique de confidentialité.
La présente Politique de confidentialité ne s’applique qu’à l’utilisation et le transfert de données que Vitapharma a elle-même collectée. Vitapharma n’a pas d’emprise sur les politiques de confidentialité mises en place par des tiers. Lorsque vitapharma collabore avec des services tiers ou utilise leurs outils, elle indiquera explicitement la politique de confidentialité à appliquer.
Pour toutes questions ou complément d’information contactez-nous à travers les différents canaux mis à votre disposition.